Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Carugetti™ — GALA S.N.C. DI GRONCHI E C.
I Carugetti™ sono un prodotto alimentare artigianale. Per motivi igienico-sanitari, non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti alimentari aperti dopo la consegna (art. 59, lett. d, D.Lgs. 206/2005).
Detto questo: se il tuo ordine arriva danneggiato, rotto o non conforme a quanto ordinato, lo risolviamo. Sempre. Senza complicazioni, senza burocrazia, senza chiederti di rispedire nulla.
COME FUNZIONA
1. Scrivici entro 48 ore dalla consegna.
Usa il form nella pagina Scrivici o mandaci un'email a info@carugetti.com. Includi il numero d'ordine e una foto del prodotto o della confezione danneggiata. Servono solo questi due elementi.
2. Ti rispondiamo entro 24 ore.
Valutiamo la segnalazione e ti comunichiamo come procediamo. Nella maggior parte dei casi non serve altro — la foto è sufficiente.
3. Rimborso o nuova spedizione. Tu scegli.
Se preferisci il rimborso, avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro 7-10 giorni lavorativi. Se preferisci ricevere una nuova confezione, la spediamo senza costi aggiuntivi.
In nessun caso ti chiediamo di restituire un prodotto alimentare danneggiato. Non avrebbe senso — e non vogliamo farti perdere tempo.
COSA È COPERTO
- Prodotto arrivato rotto o danneggiato durante il trasporto. Ti basta una foto entro 48 ore dalla consegna.
- Prodotto non conforme a quanto ordinato — formato sbagliato, variante diversa da quella scelta, errore nella preparazione dell'ordine.
- Pacco smarrito dal corriere e mai consegnato.
COSA NON È COPERTO
- Cambio di idea dopo l'apertura della confezione. Trattandosi di prodotto alimentare, una volta aperta la confezione sigillata il reso non è possibile per motivi igienico-sanitari (art. 59, lett. d, D.Lgs. 206/2005).
- Prodotto aperto e parzialmente o totalmente consumato.
- Danni causati da conservazione inadeguata dopo la consegna — esposizione a calore, umidità o fonti di luce diretta.
Per qualsiasi domanda: info@carugetti.it